Опубликовано: 10.11.2009, в рубрике: Искусство бармена
Нету сомнения, то что каждый почитающий себя бармен должен уметь правильно, сообразно рецептуре, готовить напитки ради посетителей заведения. Однако не менее, а возможно, и более значительным является его умение общаться с посетителями. Все-таки они навещают бар не столь из-за того вот, что просто-напросто в обычной жизни им не достает людского общения.
Аккурат поэтому в пользу тех, кто намеревается провести за стойкой не 1 десяток годов, будут нелишними несколько советов по психологии общения. Причем сие распространяется на «Переговоры» с посетителями, но и на контакты с цеху, управлением, да и просто в ежедневной жизни. При поступлении на службу в новый бар или заведение первоначально нужно понять схему своего действия в баре. А данное значит истинно построить взаимоотношения с руководством и в коллективе. Причем тут надо прекрасно воображать нем. Единое дело, ежели вы специалист вышного класса, иное – если юной бармен, на какого руководство рассчитывает в будущем. В первом случае все же довольно ясно: ваша специализация позволит наиболее или наименее быстро наладить соответствующие контакты. Во втором – ситуация более бармену не следует с самого начала пытаться представить самое себя как «всезнайку», «мастера на все руки». Постарайтесь присмотреться к тому вот, какой внутрений распорядок в баре, какие функции выполняют сотрудники: бармены, менеджеры, какие условия предъявляет руководство заведения. Не торопитесь высказывать собственное регламенте, взаимоотношениях в «стане» персонала или же ведении хозяйства. Не старайтесь враз стать «рубахой-парнем» и «заводилой» в коллективе. Это в силах произвести на «старослужащих» неприятное впечатление. И, главное: постарайтесь как возможно больше внимать – это главное, чему вынужден научиться новичок бармен.
Отдельный – общение с руководством. Не стоит вести самое себя вызывающе иначе слишком послушно. В зависимости от законов, условий и легко характера лидера заведения надо вести самое себя во время разговора более иначе менее, но все сдержанно. Заранее осмотритесь в коллективе. Прислушайтесь, который стиль окружении сотрудников, промеж барменами и клиентами. После того вы поймете, стоит ли использовать молодежный сленг в диалоге с хозяином и вполне можно ли рассказать свежий анекдот старшему менеджеру. В целом старайтесь существовать вежливыми включая с руководством. Эксперимент показывает, как нередко оказывается или же пускаться в вольности с самой юной и неопытной официанткой или нагловатым охранником (а немедленно это детишки или родичи хозяина???).
